Si tu pedido es de más de $1,599 el envío será gratuito. Una vez que se realice el pago y se llenen los datos correctos, recibirás tu pedido de manera gratis en un lapso de 7 a 15 días hábiles.

Cuando el envío es normal el lapso de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona de cobertura y paquetería. YATLA SA de CV no se hace responsable de que el producto no llegue en el tiempo previamente determinado, debido a la zona de menor o mayor cobertura.

Cuando el envío es gratis el lapso es de entrega es de 7 a 15 días hábiles. YATLA SA de CV no se hace responsable de que el producto no llegue en el tiempo previamente determinado, debido a la zona de menor o mayor cobertura.

- Si tu pedido no llega en el plazo de 15 días hábiles, favor de comunicarte al WhatsApp 33 1527 0236 o enviar un correo a ecommerce@yatla.com.mx
- Si su paquete llega con el sello de YATLA SA de CV roto, los sellos de la paquetería rotos, el pedido incompleto, será necesario tomar una fotografía del empaque y grabar un video abriendo el paquete, ya que se tiene la evidencia es necesario enviar un correo a ecommerce@yatla.com.mx
- Una vez recibido el paquete, tiene un plazo de 3 días para realizar un reclamo.


El envío de los productos se hará a través de paquetería al domicilio del cliente, el tiempo de entrega será según la paquetería de elección.

En caso de que exista algún reclamo y este sea aprobado, por disposición de la empresa se le solicitará al cliente enviar una fotografía de una identificación oficial vigente y los datos de la tarjeta de crédito/débito. Al no recibir esta documentación no se procederá la petición.





YATLA SA de CV está obligado a facturar todas las compras que el cliente requiera, siempre y cuando sea en el mes de compra. Si pasa del lapso mencionado, YATLA SA de CV se reserva el derecho de facturación.

Para el servicio de facturación, será necesario enviar los siguientes datos al correo electrónico de ecommerce@yatla.com.mx:

- Constancia de situación fiscal vigente.
-Uso de CFDI.
-Correo electrónico para el envío de factura.

En caso de no recibir la documentación completa, YATLA SA de CV no podrá realizar la factura. Es necesario enviar la documentación completa en el mes de compra para la recepción de la factura.





Para que se pueda aplicar la política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original incluyendo la etiqueta.

IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL



EXCLUSIONES EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Artículos que no tienen cambios o devoluciones:

- Productos sucios o dañados.
- Productos que sufran de alguna descompostura derivada de un mal manejo.
- Productos de outlet o de regalo al momento de la compra.
- Aquellos en los que el cliente no acredite la compra en YATLA por medio del ticket de compra o factura.
- Aquellos en los que se ha excedido el periodo de cambios y garantías.

DEVOLUCIONES POR GARANTÍA

- Los tiempos de garantía ofrecidos serán de acuerdo a lo siguiente:
- Calzado: 60 días.
- Ropa y accesorios: 180 días.



YATLA SA de CV utilizará la información proporcionada por el cliente de manera confidencial, por lo que no podrá ser difundida o divulgada a otras personas, a menos de que el propio consumidor así lo desee.

Para poder realizar una compra en el sitio web, es necesario crear una cuenta con un usuario y contraseña, por lo que, el cliente es responsable de mantener en secreto la información confidencial de su cuenta, así como todas las actividades que se realicen en esta.

Usted es responsable de notificar a YATLA SA de CV por medio de correo electrónico a ecommerce@yatla.com.mx por cualquier uso no autorizado de su cuenta. Sin embargo, usted es obligado a hacerse responsable de lo que ocurra con su cuenta.

Los datos ingresados por el cliente deben ser completamente ciertos, de no ser así, YATLA SA de CV se reserva el derecho a eliminar el pedido registrado con los datos proporcionados, esperando la corrección de los mismos, para que la compra pueda proceder.

Para poder realizar una compra, es necesario que se autoricen los términos y condiciones aquí establecidas.



YATLA SA de CV ubicado en Av. Manuel Ávila Camacho #291-A, colonia El Capullo, código postal 45150, municipio Zapopan, en la entidad de Jalisco, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

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